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      整裝是否會(huì )成為三四線(xiàn)城市的主流趨勢?家居企業(yè)怎么辦?

      • 2021-08-11 11:34:05
      • 來(lái)源:未來(lái)家居研究
      • 編輯:李騫家居
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      本文結論通過(guò)山西北部某地區城市實(shí)地調研走訪(fǎng)得出。為了對整裝在該城市的發(fā)展有一個(gè)概貌,我們走訪(fǎng)了當地裝修公司以及當地的建材產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商。該地級市曾經(jīng)是全國有名的煤炭基地,改革開(kāi)放之初得益于煤炭經(jīng)濟,經(jīng)濟水平一度堪比今天的準一線(xiàn)城市,但現在資源經(jīng)濟不振,主要轉型為旅游型城市,所以該地市場(chǎng)比較特殊,不能以偏概全。但作為典型的3-5線(xiàn)城市,從中或許能夠看出整裝在國內3-5線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展的“真面目”。本文作為樣本市場(chǎng)的調研,不能代表全國意義上的3-5線(xiàn)市場(chǎng),僅提供整裝在3-5線(xiàn)市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢的一個(gè)參考維度。為了最大程度“不影響”采訪(fǎng)對象的商譽(yù),文中所有采訪(fǎng)對象都采取化名。


      整裝會(huì )是未來(lái)3-5線(xiàn)市場(chǎng)的趨勢嗎?

      行業(yè)發(fā)展到今天,答案是較為明確的,肯定的多,否定的少,畢竟圍繞“裝修零售”方方面面的頭部企業(yè)都瞅準了這一賽道,并且在整裝業(yè)務(wù)上加大力度和速度。

      在具體調研之前,我們先大概梳理下進(jìn)入整裝賽道的方方面面的企業(yè),包括家裝企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商,定制企業(yè),家居賣(mài)場(chǎng),幾乎囊括了所有圍繞家裝產(chǎn)業(yè)的細分領(lǐng)域,進(jìn)入“裝修零售”的主要是前兩者,家裝企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商,定制企業(yè)、家居賣(mài)場(chǎng)在該地很少涉及整裝,根據這兩種類(lèi)型的企業(yè)。



      入局整裝的都是哪些企業(yè)?

      第一,過(guò)去純做裝修的企業(yè)。


      裝修公司進(jìn)入整裝是順勢而為,是整裝領(lǐng)域的主體。我們選擇走訪(fǎng)的對象是在該市經(jīng)營(yíng)18年之久的一家本地裝修公司,目前年產(chǎn)值大概在7000萬(wàn)左右,如果按產(chǎn)值排名,居于該市的上游,用該裝修公司董事長(cháng)也是創(chuàng )始人閆總的話(huà)說(shuō),一直穩居前十名。

      “在全國各大連鎖加盟裝修巨頭,比如北京業(yè)之峰、龍發(fā),廣州星藝陸陸續續進(jìn)入該市,裝修市場(chǎng)競爭力度加大的背景下,能夠做到這個(gè)成績(jì)挺不容易的,這得益于我們的本土優(yōu)勢,十幾年來(lái)對本地裝修市場(chǎng)的深耕和口碑,使得用戶(hù)更相信我們,而且我們這么多年一直主打環(huán)保理念,形成了優(yōu)質(zhì)的口碑效應”。談到自身優(yōu)勢時(shí),該裝修公司創(chuàng )始人閆總告訴筆者。

      讓筆者好奇的是,該裝修公司還沒(méi)有進(jìn)入整裝賽道,準確點(diǎn)說(shuō)并沒(méi)有完全徹底地進(jìn)入整裝賽道。該裝修公司目前雖然也打造了一個(gè)800平米左右的家裝體驗館,但所涵蓋的產(chǎn)品和品類(lèi)并不齊全,仍舊以清包和半包為主,其余家裝環(huán)節比如櫥衣柜定制雖然也有一些合作對象,但還沒(méi)有建立完整的、可控的整裝供應鏈。

      談到整裝這一家裝公司紛紛進(jìn)入的賽道時(shí),閆總說(shuō),“整裝是未來(lái)趨勢沒(méi)錯,我也經(jīng)常去一線(xiàn)城市學(xué)習和考察,對此很明白,但具體到我們這里可能有點(diǎn)行不通,概況起來(lái)主要有兩點(diǎn)原因:

      其一,我們當地的用戶(hù)還沒(méi)有養成選擇整裝的習慣,不像北上廣這種一線(xiàn)城市,大多數裝修用戶(hù)都是工作不停歇的年輕白領(lǐng)人群,他們沒(méi)時(shí)間在裝修上花費太多時(shí)間,在經(jīng)濟競爭劇烈的社會(huì )環(huán)境下,用戶(hù)當然更愿意選擇省心省力的一站式裝修,這是年輕一代選擇整裝的很大原因。反觀(guān)我們這種三四線(xiàn)城市,人們的生活節奏比較緩慢,幾乎對裝修每個(gè)環(huán)節都很上心,雖然用戶(hù)也不太懂裝修,但會(huì )在裝修細節和選品上費心費力,這樣一來(lái)就無(wú)法像一線(xiàn)城市那樣主打整裝套餐,有小部分年輕群體會(huì )選擇整裝,但以我對當地市場(chǎng)的了解,整裝所占整個(gè)家裝的份額應該不會(huì )超過(guò)10%;

      其二,對我們來(lái)說(shuō),整合上游各種產(chǎn)品供應鏈,會(huì )增加很大的運維成本,每個(gè)環(huán)節都需要增加人員負責對接運營(yíng)和售后維護,這樣一來(lái)從生意上講并不劃算,所以暫時(shí)還沒(méi)有完全去走整裝這條路”。

      由閆總的描述,我們可以看出,過(guò)去純做裝修的企業(yè),無(wú)論是國內一線(xiàn)城市的頭部裝企,還是當地比較出色的家裝公司,在三四線(xiàn)城市做整裝并非易事,盡管大家都明白通過(guò)提供一站式整裝服務(wù),家裝企業(yè)可有效提高客單價(jià),擴寬營(yíng)收來(lái)源,但受制于當地市場(chǎng)的消費結構和消費習慣,用戶(hù)對整裝的真實(shí)需求還未迎來(lái)“井噴式”的爆發(fā)期。


      第二,品牌廠(chǎng)家及經(jīng)銷(xiāo)商


      很多頭部品牌廠(chǎng)家也陸陸續續進(jìn)入整裝領(lǐng)域,但具體到三四線(xiàn)市場(chǎng),品牌廠(chǎng)家直營(yíng)店很少,我們選擇調研的對象是該市的某一線(xiàn)地磚、瓷磚經(jīng)銷(xiāo)商王總。王總做地磚、瓷磚生意大概算了算有23年之久,雖然無(wú)法與一線(xiàn)城市的經(jīng)銷(xiāo)商比擬,也可以說(shuō)是該地的“大商”。

      “過(guò)去生意很好做,在舊城改造的那幾年,每年單品營(yíng)收都能突破3000萬(wàn),甚至有些階段產(chǎn)品都供應不求,這還不包括工程裝修,但隨著(zhù)最近幾年房地產(chǎn)市場(chǎng)的萎縮,新房裝修越來(lái)越少,每年能做到2000萬(wàn)就燒高香了,最近幾年生意都沒(méi)什么起色”。

      當筆者問(wèn)起,很多其他地方的經(jīng)銷(xiāo)商都轉型去擴充品類(lèi),加入了整裝賽道,為什么不轉型去做整裝時(shí)。他深思了一陣,告訴筆者,“不是不想做,當初生意好的時(shí)候,其實(shí)就想往整裝這塊兒過(guò)渡,比如我最早在05、06年的時(shí)候就多品類(lèi)運營(yíng),那時(shí)候單品地磚、瓷磚的生意都很好,做了一陣木地板、陸陸續續還增加了木門(mén)、防盜門(mén)、廚房推拉門(mén),衛生間門(mén)等,但當時(shí)售后麻煩事太多,員工的精力有限影響了主營(yíng)業(yè)務(wù),所以就砍掉了,還是專(zhuān)注做地磚、瓷磚。當時(shí)沒(méi)覺(jué)得砍掉這些擴充品類(lèi)有什么遺憾,因為單品類(lèi)就很好了,加入多品類(lèi)好像是給自己增加負擔,所以就沒(méi)做?,F在我這邊雖然是涵蓋了家裝的全品類(lèi),但基本上是從16年開(kāi)始的,從基礎輔材到家居到軟裝都包括,但裝修這塊兒仍舊沒(méi)有搞起來(lái),家裝用戶(hù)來(lái)我這兒的,一般就兩種,一種是自己來(lái)的,一種是通過(guò)一些施工師傅介紹來(lái)的,所以還談不上是整裝”。

      經(jīng)過(guò)對這兩種典型當地龍頭企業(yè)進(jìn)行調研,我們發(fā)現,3-5線(xiàn)市場(chǎng)與1-3線(xiàn)市場(chǎng),用戶(hù)在家裝的選擇性上呈現出很大的反差。

      在一線(xiàn)頭部企業(yè)走訪(fǎng)的過(guò)程中,我們發(fā)現圍繞家裝行業(yè)幾乎每個(gè)細分領(lǐng)域的頭部企業(yè)都在力推整裝業(yè)務(wù),力推全品類(lèi)服務(wù)。不說(shuō)那些與整裝賽道非常接近的裝修公司,在今年廣州的建博會(huì )上,我們發(fā)現就連圣象這種以木地板為核心產(chǎn)品的品牌企業(yè)也在進(jìn)入整裝賽道,圍繞地板核心品類(lèi),向空間進(jìn)行立體延伸,為消費者提供生活空間的整裝解決方案。甚至連松下這種以照明單品為主的品牌企業(yè)也以開(kāi)始以照明產(chǎn)品為核心,以日式設計理念為主導打造的一站式整裝產(chǎn)品及服務(wù)。

      由此可見(jiàn),整裝已經(jīng)在整個(gè)家裝產(chǎn)業(yè)形成共識,在一二線(xiàn)城市已經(jīng)成為必然趨勢,這也是一些進(jìn)入整裝賽道比較早的企業(yè)能夠拿出靚麗財報或整裝板塊高增長(cháng)成績(jì)單的原因。

      但從該城市的實(shí)際走訪(fǎng)發(fā)現,于我國而言,家裝消費市場(chǎng)分級現象或許非常明顯。1-2線(xiàn)城市是今天非?;鸨恼b概念等新興模式的率先實(shí)現地,甚至市場(chǎng)都有趨于飽和的跡象,大家擠進(jìn)這一主賽道、形成紅海競爭的態(tài)勢;

      但與此形成鮮明對比的是,3-5線(xiàn)市場(chǎng),更不說(shuō)更偏的縣域裝修市場(chǎng),家裝市場(chǎng)形態(tài)依然是傳統老路為主,雖然部分頭部裝企、頭部經(jīng)銷(xiāo)商也在3-5線(xiàn)市場(chǎng)搞起了整裝,但仍舊不溫不火,充滿(mǎn)過(guò)去我們在行業(yè)內普遍看到的信息不對稱(chēng)、施工不專(zhuān)業(yè)、流程不規范、產(chǎn)品售后無(wú)保障等等痛點(diǎn),甚至不乏大量裝修游擊隊的存在(上述提到的家裝公司,事實(shí)上并沒(méi)有自己的產(chǎn)業(yè)工人,也是外包給施工隊),該市場(chǎng)進(jìn)化的速度遠遠跟不上1-2線(xiàn)市場(chǎng)的消費能力和品質(zhì)訴求。

      從以上調研結果進(jìn)行推斷,3-5線(xiàn)市場(chǎng)對各大圍繞家裝產(chǎn)業(yè)的細分行業(yè)來(lái)說(shuō),都是一種機遇和挑戰,我們在實(shí)地走訪(fǎng)中也可以看到,近幾年,業(yè)內諸多實(shí)力企業(yè)都開(kāi)始加速向三四線(xiàn)城市滲透,包括供應鏈品牌工廠(chǎng)企業(yè)、國內頭部家裝公司、甚至互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺企業(yè)等等,他們都爭先恐后地進(jìn)入這一市場(chǎng),唯恐在整裝向3-5線(xiàn)市場(chǎng)的滲透過(guò)程中落得下風(fēng)。。

      需要注意的,大家都在談趨勢,談模式,或許忽略了真實(shí)的市場(chǎng)表現狀況,我們一直提倡要下沉到一線(xiàn)市場(chǎng)進(jìn)行調查研究,選擇北方該城市進(jìn)行調研或許有典型的代表意義。

      調查發(fā)現,大部分3-5線(xiàn)城市,年輕人外流都很?chē)乐?,像本次調研的山西省尤為明顯,對于流入到1-2線(xiàn)城市的年輕群體,大部分都未能實(shí)現在工作地買(mǎi)房安家,絕大多數還是選擇回到老家安家,這很大程度上帶動(dòng)了3-5線(xiàn)城市的家裝需求,隨著(zhù)這部分需求的增多,從1-2線(xiàn)回去的年輕裝修群體,或許很大程度上會(huì )選擇整裝模式,這個(gè)有待于我們更進(jìn)一步的詳細調研。從市場(chǎng)演變邏輯上推演,未來(lái)3-5線(xiàn)城市消費方式會(huì )不會(huì )完全升級為1-2線(xiàn)城市的消費方式,也不好下一個(gè)明確的論斷,因為這不像是家電領(lǐng)域,產(chǎn)品有明顯升級換代的趨勢,比如過(guò)去空調行業(yè),3-5線(xiàn)市場(chǎng)雜牌為主,但到了今天基本上格力、美的、奧克斯等品牌壟斷。


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