新房裝修、購置新家具本是件開(kāi)心事，但若不幸遇到家具質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)心事便成了煩心事。近年來(lái)，因家具質(zhì)量問(wèn)題引起的糾紛屢見(jiàn)不鮮，不少消費者為避免買(mǎi)到不合格家具，特意在大型家具市場(chǎng)選購家具以期保證質(zhì)量，但仍不乏也會(huì )遇到質(zhì)量瑕疵、以次充好等問(wèn)題。

近日，上海市寶山區人民法院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海寶山法院）審結了一起買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，消費者在家具市場(chǎng)購買(mǎi)到有質(zhì)量問(wèn)題的家具后，在商家撤柜的情況下，法院依法判決由家具市場(chǎng)承擔相應的法律責任，維護了消費者的合法權益。

2018年4月，原告秦女士前往寶山區知名家具市場(chǎng)選購家具，并向在該市場(chǎng)內租柜經(jīng)營(yíng)的某家具公司訂購了一套榆木家具，于訂購當日與該家具公司簽訂了《定貨單》以及《某家具市場(chǎng)訂貨單》。同年8月，家具公司將秦女士訂購的家具送貨上門(mén)。

新家具難免會(huì )有一些氣味，期初秦女士并未多想。但4個(gè)月過(guò)后，到了12月份，家具仍有刺激性氣味。為此，秦女士開(kāi)始多次與家具公司以及上述知名家具市場(chǎng)協(xié)商退貨，但始終協(xié)商無(wú)果。

2020年9月，秦女士對遲遲散發(fā)味道的家具材質(zhì)產(chǎn)生懷疑并委托相關(guān)機構進(jìn)行鑒定，鑒定結果顯示該套家具的材質(zhì)并非購買(mǎi)時(shí)所約定的榆木而是人造板材。而此時(shí)，家具公司已從家具市場(chǎng)撤柜，秦女士已無(wú)法聯(lián)系上家具公司。于是，秦女士找到家具市場(chǎng)，希望家具市場(chǎng)為此負責，完成退貨。

家具市場(chǎng)表示，其只是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，并非家具的出售方，不同意為秦女士辦理退貨。協(xié)商無(wú)果下，秦女士無(wú)奈之下便將家具市場(chǎng)起訴至上海寶山法院，要求由家具市場(chǎng)退還貨款；且因家具公司在出售家具時(shí)存在欺詐行為，而家具市場(chǎng)沒(méi)有盡到監督、管理職責，故要求家具市場(chǎng)“退一賠三”并賠償相關(guān)鑒定費用。

庭審中，被告家具市場(chǎng)辯稱(chēng)，秦女士提供的訂單中未標明材質(zhì)，不是欺詐行為，且其不是銷(xiāo)售者，不同意承擔相應的責任。

上海寶山法院經(jīng)審理后認為，雖然家具公司與原告秦女士簽訂的訂貨單未標注家具的材質(zhì)，但秦女士提供了購買(mǎi)家具時(shí)拍攝的家具市場(chǎng)標價(jià)簽照片，家具市場(chǎng)在審理中承認該標簽是自己公司的，而標價(jià)簽上所注明的貨品名稱(chēng)、編碼能與訂貨單上的編碼等相互對應。根據證據顯示，家具公司曾在電視媒體采訪(fǎng)中表示其出售的家具是實(shí)木家具，原告秦女士所購買(mǎi)的家具標價(jià)簽上明確注明了家具主材及輔材為榆木，而經(jīng)鑒定系爭家具的實(shí)際用料為人造板材，故應認定家具公司的行為已構成了對原告的欺詐。

根據《消費者權益保護法》第五條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費用的三倍。

根據法律規定，消費者在租賃柜臺購買(mǎi)商品或接受服務(wù)，其合法權益受到了損害，在柜臺租賃期滿(mǎn)后，消費者可向柜臺出租者要求賠償。出租者賠償后，有權向銷(xiāo)售者追償。家具市場(chǎng)作為經(jīng)營(yíng)者將柜臺出租給了家具公司，現家具公司已從該市場(chǎng)撤柜，故家具市場(chǎng)作為出租者應當承擔相應的法律責任。

最終，上海寶山法院判決家具市場(chǎng)退還秦女士家具購置款，并支付三倍的賠償金以及鑒定費用。該案一審已生效并履行完畢。

法官說(shuō)法：消費者在與商家簽訂合同或訂貨單時(shí)，應標注好家具的貨號、貨品種類(lèi)、規格及材質(zhì)等詳細信息，對于特殊定制的家具更需要注明，若之后發(fā)現家具存在質(zhì)量問(wèn)題，可以減少退換貨過(guò)程中的爭議。

《消費者權益保護法》第四十三條規定，消費者在展銷(xiāo)會(huì )、租賃柜臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷(xiāo)會(huì )結束或者柜臺租賃期滿(mǎn)后，可以向展銷(xiāo)會(huì )的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。所以，在商家已撤柜且無(wú)法聯(lián)系上的情況下，消費者可以依據前述規定向家具市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者主張權益，減少自己的維權成本。